מדיניות פרטיות – TERRA Barefoot

עודכן לאחרונה: 3 בספטמבר 2026

TERRA Barefoot מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, והוראות הדין החלות.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במהלך השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים בקשר אליו.

השימוש באתר, מסירת מידע או ביצוע רכישה באמצעותו כפופים למדיניות זו.

1. בעלת השליטה במידע

בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר היא TERRA Barefoot, המופעלת על ידי יהודית בן שהם, להלן: ״TERRA״ או ״העסק״.

לבירורים ולבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא״ל:

terra.barefoot.office@gmail.com

2. מסירת מידע

מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, ולא חלה עליו חובה חוקית למסור אותו.

עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא נוכל, לפי העניין, להשלים את ההזמנה, לגבות תשלום, לספק את המוצרים, ליצור קשר בנוגע להזמנה, להשיב לפנייה או לספק שירותים מסוימים באתר.

המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן. אין למסור פרטים אישיים של אדם אחר ללא הרשאתו או הסכמתו לכך.

3. המידע שאנו עשויים לאסוף

3.1 מידע שנמסר בעת רכישה

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל
• כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
• פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו
• העדפות, הערות או הוראות הנוגעות להזמנה ולמשלוח
• מידע הנדרש לצורך הפקת חשבונית או קבלה
• תכתובות ופניות הנוגעות להזמנה

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בידי TERRA, והסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. ייתכן שיישמר אצלנו מידע מצומצם על העסקה, כגון מועד התשלום, סכום העסקה, סטטוס התשלום ואמצעי התשלום, ללא פרטי הכרטיס המלאים.

3.2 מידע שנמסר במסגרת פנייה או שירות לקוחות

כאשר פונים אלינו באמצעות האתר, דוא״ל, WhatsApp, רשתות חברתיות או בכל אמצעי אחר, אנו עשויים לשמור את פרטי הקשר, תוכן הפנייה, התכתובות, תמונות או מסמכים שנשלחו וכל מידע נוסף שנמסר במהלך הטיפול בפנייה.

אם נמסר לנו מידע הנוגע למידות נעליים, אורך כף הרגל, התאמת מוצר או העדפות אישיות, הוא ישמש לצורך מתן המלצה, התאמת מידה, טיפול בהזמנה ושירות לקוחות.

מומלץ שלא למסור לנו מידע רפואי או מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך קבלת השירות.

3.3 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ומידע על אופן השימוש בו, כגון:

• כתובת IP
• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה
• סוג הדפדפן והגדרותיו
• מזהי מכשיר ומזהים מקוונים
• עמודים ומוצרים שנצפו
• פעולות שבוצעו באתר
• מועדי כניסה ומשך השהייה
• מקור ההגעה לאתר
• נתוני גלישה, רכישה ואינטראקציה עם האתר
• מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וכלים דומים

חלק מהמידע עשוי להיחשב מידע אישי או לאפשר זיהוי עקיף של המשתמש.

3.4 מידע לצורך דיוור ושיווק

אם המשתמש נרשם לקבלת עדכונים או נתן את הסכמתו לקבלת תוכן שיווקי, אנו עשויים לשמור את שמו, פרטי הקשר שלו, מועד ההסכמה, העדפותיו ומידע הנוגע לאינטראקציה שלו עם ההודעות שנשלחו.

4. מטרות השימוש במידע

TERRA רשאית להשתמש במידע למטרות הבאות:

• ניהול האתר ותפעולו
• קליטת הזמנות, עיבודן והשלמתן
• גביית תשלומים והפקת מסמכי עסקה
• אריזה, שילוח ומסירת המוצרים
• יצירת קשר בקשר להזמנה, למשלוח או לפנייה
• התאמת מידת נעליים ומתן המלצות שירותיות
• מתן שירות לקוחות וטיפול בהחלפות, החזרות וזיכויים
• ניהול תכתובות ותיעוד השירות שניתן
• מניעת הונאה, שימוש לרעה ואירועי אבטחה
• הגנה על האתר, המשתמשים והעסק
• ניתוח השימוש באתר ושיפור ביצועיו
• שיפור המוצרים, השירותים וחוויית המשתמש
• מדידה וניתוח של פעילות פרסומית
• הצגת פרסום ותוכן שעשויים להיות רלוונטיים למשתמש
• משלוח עדכונים, הטבות ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין
• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות, מיסויות או רגולטוריות
• ניהול מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות
• כל מטרה נוספת שלגביה ניתנה הסכמה או שקיימת סמכות בדין

לא ייעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה הוא נאסף, אלא בהתאם להסכמת המשתמש או להוראות הדין.

5. הבסיס לאיסוף המידע ולשימוש בו

איסוף המידע והשימוש בו נעשים, לפי העניין, על יסוד אחד או יותר מהטעמים הבאים:

• הסכמת המשתמש
• הצורך בטיפול בהזמנה ובאספקת המוצרים
• מתן שירות או מענה לפנייה
• קיום חובה על פי דין
• הגנה על אינטרסים לגיטימיים של העסק, כגון אבטחת האתר, מניעת הונאה, שיפור השירות וניהול פעילותו התקינה, בכפוף להוראות הדין ולזכויות המשתמשים

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

TERRA עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים כאשר הדבר נחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו, ובהיקף הנדרש בלבד.

הגורמים שאליהם עשוי לעבור מידע כוללים:

• Shopify, המספקת את הפלטפורמה שעליה פועל האתר
• ספקי סליקה ותשלומים, ובהם PayPlus
• חברות אשראי וגופים פיננסיים המעורבים בביצוע העסקה
• ספקים, מחסנים ושותפים לוגיסטיים בארץ או בחו״ל
• חברות שילוח, שליחויות והפצה
• ספקי אחסון, מחשוב, אבטחת מידע וגיבוי
• ספקי דוא״ל, דיוור, הודעות ותקשורת
• WhatsApp וספקי שירותי תקשורת, כאשר הפנייה נעשית באמצעותם
• ספקי מדידה, סטטיסטיקה וניתוח ביצועי האתר
• Meta ופלטפורמות פרסום דיגיטלי אחרות, בהתאם לכלים המותקנים באתר ולהגדרות המשתמש
• Google, ככל שבאתר נעשה שימוש בשירותי מדידה, פרסום או כלים מטעמה
• Judge.me או ספקים אחרים המשמשים לאיסוף ולהצגת ביקורות
• ספקי שירותי נגישות וכלים טכנולוגיים התומכים בתפעול האתר
• רואי חשבון, יועצים משפטיים ונותני שירות מקצועיים
• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, כאשר קיימת חובה או סמכות לעשות זאת על פי דין

TERRA אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

אם פעילות העסק, האתר או חלק מהם יועברו לגורם אחר במסגרת שינוי מבני, מכירה, מיזוג או העברת פעילות, ניתן יהיה להעביר לאותו גורם את המידע הרלוונטי, בכפוף לכך שישתמש בו בהתאם לדין ולמטרות שלשמן נאסף.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמערכות, הספקים, המחסנים ונותני השירות של TERRA פועלים או שומרים מידע מחוץ לישראל.

לצורך טיפול בהזמנה ומשלוחה, עשויים להימסר לספקים ולמחסנים בחו״ל פרטים הנחוצים לביצוע ההזמנה, כגון שם הלקוח, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי המוצר שהוזמן.

בנוסף, שירותים כגון Shopify, שירותי ענן, מערכות פרסום, כלי ניתוח, שירותי דוא״ל ופלטפורמות תקשורת עשויים לעבד או לשמור מידע במדינות שונות.

העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעים שנועדו לשמור על פרטיות המידע ואבטחתו, ככל שנדרש.

8. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וכלים דומים.

כלים אלה עשויים לשמש לצורך:

• הפעלת האתר ותפקודו התקין
• שמירת מוצרים בסל והעדפות משתמש
• אבטחה ומניעת הונאה
• מדידת תנועה ופעילות באתר
• ניתוח דפוסי שימוש ושיפור חוויית המשתמש
• בדיקת ביצועי פרסום וקמפיינים
• התאמת פרסומות ותוכן לקהלים רלוונטיים

חלק מה־Cookies חיוניים להפעלת האתר, ואחרים משמשים לניתוח ולפרסום. כלים של צדדים שלישיים עשויים לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מתכונות האתר לא יפעלו כראוי.

ככל שמוצגת באתר מערכת לניהול העדפות Cookies, ניתן להשתמש בה כדי לשנות את הבחירות ביחס ל־Cookies שאינם חיוניים.

9. דיוור, פרסום והסרה

TERRA עשויה לשלוח הודעות תפעוליות ושירותיות הקשורות להזמנה, למשלוח, לתשלום, לפנייה או לשירות שהתבקש. הודעות אלה אינן בהכרח הודעות פרסומת.

משלוח דברי פרסומת בדוא״ל, במסרון, ב־WhatsApp או באמצעי תקשורת אחר ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דברי פרסומת בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה, בדרך המצוינת בה או בפנייה לדוא״ל:

terra.barefoot.office@gmail.com

בקשת הסרה מתוכן שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירותיות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה או בפנייה.

10. ביקורות ותוכן שמפרסמים לקוחות

כאשר לקוח מוסר ביקורת, דירוג, תמונה או תוכן אחר לפרסום באתר, ייתכן שהתוכן יוצג לציבור יחד עם השם או הכינוי שהלקוח מסר.

אין לכלול בביקורת מידע אישי, רגיש או מידע של אדם אחר שאין הרשאה לפרסמו.

אם ביקורת נאספת באמצעות ספק חיצוני, כגון Judge.me, המידע עשוי להיות מעובד גם בהתאם למדיניות הפרטיות של אותו ספק.

ניתן לפנות אלינו בבקשה לבדוק עדכון או הסרה של תוכן שפורסם, בכפוף להוראות הדין ולנסיבות העניין.

11. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתחשב בסוג המידע, אופי השימוש בו, צורכי העסק והוראות הדין.

מידע הנוגע להזמנות, תשלומים, חשבוניות ומסמכים חשבונאיים עשוי להישמר למשך התקופות הנדרשות לפי דיני המס, ניהול הספרים ודינים נוספים.

מידע עשוי להישמר גם לצורך מתן שירות, טיפול באחריות, בירור מחלוקות, מניעת הונאה, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בדרישות חוקיות.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור תהליך של התממה או יישמר באופן מוגבל, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

12. אבטחת מידע

TERRA נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע, בהתאם לאופי הפעילות ולרגישות המידע. אמצעים אלה עשויים לכלול שימוש בתקשורת מוצפנת, הגבלת הרשאות גישה, סיסמאות, אמצעי אימות, שירותי תשלום מאובטחים ומערכות טכנולוגיות של ספקים מוכרים.

הגישה למידע ניתנת רק למי שנדרש לכך לצורך ביצוע תפקידו או מתן השירות.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן או גישה בלתי מורשית. לכן TERRA אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת, אך תפעל באמצעים סבירים לטיפול באירוע אבטחה בהתאם להוראות הדין.

13. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוח שהורשה לכך, במידע עליו המוחזק במאגר מידע.

אם נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחקו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

ניתן גם לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי או שימוש במידע לצורך פנייה שיווקית, בהתאם להוראות הדין.

למימוש זכויות או לבירור בנושא מידע אישי ניתן לפנות לדוא״ל:

terra.barefoot.office@gmail.com

לצורך הגנה על פרטיות הפונה, ייתכן שנבקש מידע נוסף כדי לאמת את זהותו לפני הטיפול בבקשה.

הזכויות לעיון, תיקון או מחיקה אינן מוחלטות. TERRA רשאית או מחויבת לשמור מידע מסוים כאשר הוא דרוש לצורך קיום חובה חוקית, ניהול מסמכים חשבונאיים, טיפול במחלוקת, מניעת הונאה או הגנה על זכויות משפטיות.

אם בקשה נדחתה, ניתן לפעול בהתאם למסלולים הקבועים בדין.

14. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים, כפתורים או חיבורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות ושירותי תקשורת.

השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של הגורם המפעיל אותם. TERRA אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע באתרים חיצוניים.

15. קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה.

TERRA אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי ישירות מילדים לצורך ביצוע רכישה. אם קטין מבקש להשתמש באתר או למסור מידע לצורך רכישה, עליו לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.

אם התברר שנמסר לנו מידע אישי על קטין ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו כדי שנבחן את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

TERRA רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בדין, בפעילות העסק, בשירותים, בספקים או בטכנולוגיות המופעלות באתר.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויצוין בו מועד העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי, עשויה להימסר הודעה נוספת באתר או באמצעי מתאים אחר.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת יהיה כפוף לנוסח המעודכן.

17. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים הקשורים למדיניות זו או לטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

TERRA Barefoot
דוא״ל: terra.barefoot.office@gmail.com