החזרות והחלפות
אנחנו מאמינים שתתחברו לנעליים שלכם
ב־TERRA אנחנו עומדים מאחורי הנעליים שלנו, בעיצוב, באיכות ובחוויה שהן מאפשרות. חשוב לנו שתזמינו בראש שקט ובתחושת ביטחון.
אם המידה לא מתאימה או שהנעליים לא מרגישות נכון, אנחנו כאן כדי ללוות אתכם עד שזה יושב בול.
איך מבצעים החזרה או החלפה
אפשר ליצור איתנו קשר בדרך שנוחה לכם:
📱 בוואטסאפ: 050-2683240
📩 במייל: terra.barefoot.office@gmail.com
יש לציין את מספר ההזמנה וסיבת הפנייה.
לאחר יצירת הקשר:
- ננחה אתכם איך לבצע החזרה או החלפה בצורה פשוטה וברורה
- אפשר לשלוח אלינו לכתובת בישראל
- אפשר גם לתאם החזרה פיזית, במידת הצורך
- אם שולחים בדואר, מומלץ לשלוח עם מספר מעקב ולשמור אותו עד לסיום התהליך
עם קבלת הנעליים:
- נבצע החזר כספי
- או נשלח מידה חלופית, לפי בקשתכם
פרטים חשובים
- ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובמידת הצורך גם מעבר לכך בפרק זמן סביר, נשמח לעזור.
- הנעליים מיועדות למדידה והתאמה בבית
- כדי שנוכל לבצע החזרה או החלפה, חשוב שהנעליים יחזרו במצב שמאפשר זאת
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח/ה
- החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ועיבוד ההחזרה, בהתאם לאמצעי התשלום
אין לנו רצון שתישארו עם נעל שלא יושבת עליכם טוב.
המטרה שלנו היא לעזור לכם להגיע להתאמה הנכונה.
ב־TERRA חשוב לנו שתלכו בדרך שלכם, בנוחות ובביטחון.